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PERGUNTAS FREQUENTES


Para sua comodidade a estamos disponibilizando as perguntas mais freqüentes a respeito de vários assuntos. Se ainda assim precisar, fale com nosso serviço de atendimento ao cliente, será um prazer ajuda-lo.

Todos veículos utilizam filtro de cabine?

Todos os veículos que tem sistema de ventilação forçado, sistema de ar condicionado e compartimento para aplicação, possuem filtro de cabine.Há veículos que o compartimento sai de fábrica lacrado e sem filtro de cabine, porém para muitos deles já existe um produto adaptado. No Brasil veículos com compartimento para filtro de cabine se tornaram comuns a partir do ano de 2000 em diante.

O produto Filtro de Cabine possui prazo de validade?

O filtro de cabine Filtros Brasil não possui prazo de validade antes de sua utilização. No entanto assim que instalado o produto passa a ter um padrão médio de durabilidade de 6 meses de uso ou de 10.000 a 15.000 Km rodados, dependendo dos locais onde o veiculo trafega e dos hábitos dos ocupantes.

Qual a localização do filtro de cabine nos veículos da Linha Leve?

São 7 diferentes posições onde o filtro poderá ser encontrado no veiculo, isso varia para cada montadora e carro. A embalagem do produto Filtros Brasil, no seu verso, possui um manual completo para a localização ilustrando as 7 posições de troca.

Qual a localização do filtro de cabine nos veículos da Linha Pesada, Agrícola e Fora de Estrada?

Para estas linhas de produto as posições variam de acordo com cada montadora e modelo. Na maioria dos casos, as montadoras oferecem as informações no “Manual do Veículo” o que facilita a localização.

Preciso levar em algum profissional especializado para efetuar a troca?

Na maioria dos veículos o filtro pode ser trocado por qualquer pessoa ao ler as instruções de troca na embalagem do produto ou no site, mas existem veículos que para ter acesso ao compartimento tem que desmontar alguns acessórios, nesses casos aconselhamos fazer a manutenção com um profissional da área de confiança.

Sempre que surgirem dúvidas relacionadas ao produto, códigos e instalação entre em contato com a assistência técnica Filtros Brasil pelo depto.tecnico@filtrosbrasil.com.br, ficaremos felizes em solucionar seu problema.

• Tabela de Aplicação e Conversão ONLINE

Como encontro as referências dentro do site ?

Dentro desta página estão localizadas todas as referências da Filtros Brasil. Ao lado esquerdo, temos uma gama de filtros para melhor auxiliar a sua navegação, possibilitando a busca por linhas ou por montadoras. Clicando na opção Linha Leve por exemplo, teremos já automaticamente uma busca por todas as referências da Linha Leve ao lado direito bem como o carregamento apenas das montadoras da Linha Leve ao lado esquerdo da página. O procedimento segue a mesma lógica para todas as outras linhas.

Note que no topo da tabela ao lado direito, temos o campo "Código Filtros Brasil:" para que você busque pelo código Filtros Brasil, ao lado dele temos o campo "Código Concorrência e Original:" para buscar pelo código da concorrência ou pelo original, não sendo necessária a seleção de marcas, tudo isso foi feito pensando em você, aproveite !

Preciso de uma tabela de conversão, onde encontro ?

Preparamos uma tabela completa com todos os códigos de conversão dos produtos Filtros Brasil neste link. Lá você terá todo o suporte para encontrar o que precisa. Note que no topo da tabela ao lado direito, temos o campo "Código Filtros Brasil:" para que você busque pelo código Filtros Brasil. Ao lado dele temos o campo "Código Concorrência e Original:" para buscar pelo código da concorrência ou pelo original, não sendo necessária a seleção de marcas, tudo isso foi feito pensando em você, aproveite !

• Comercial

A Filtros Brasil fabrica outros filtros automotivos?

A Filtros Brasil escolheu se especializar na fabricação de filtros de cabine pois, o foco na fabricação deste produto possibilitou a empresa de se tornar a fabricante com o maior portfólio do mercado de reposição nacional e também oferecer seu produto na velocidade que o mercado exige. Hoje, além de tudo, oferecemos produtos com padrão de qualidade original. “Somos especialistas no que fazemos”.

Qual a Política Comercial da Filtros Brasil?

A Filtros Brasil atua no mercado de reposição de peças automotiva e com anos de experiência na industrialização e comercialização deste produto, passou a gerenciar todos os seguimentos estrategicamente no seu mercado de atuação. A política comercial é bem definida e está divulgada aqui no site. Todas as informações necessárias se encontram acessando a aba principal Empresa no link Política Comercial.

Qual é a quantidade mínima de compra na Filtros Brasil?

A empresa aplica a política de quantidade mínima para os pedidos. Para informações mais detalhadas entre em contato com departamento comercial pelo comercial@filtrosbrasil.com.br

• Marketing

Como devo proceder para o recebimento de material de comunicação e apoio de vendas da Filtros Brasil, como: catálogo de produtos, folder institucional e de produtos, banners, material promocional, etc.

A Filtros Brasil possui vários materiais de comunicação. Solicite ao departamento comercial pelo contato posvendas@filtrosbrasil.com.br ou pelo telefone (11)44871077 e fale com nossos vendedores. O material será encaminhado juntamente com seu pedido.

Como faço para receber a newsletters sobre promoções, últimos lançamentos e informações do segmento?

A empresa mantém 3 canais de comunicação de fácil acesso para você se manter informado (site, facebook e e-mail marketing). No site na aba Noticias você encontra todas esta informações sempre atualizadas. Você pode também curtir também nossa página no Facebook e seguir todas as novidades, lançamentos e notícias do setor de forma simples e ágil. Mantenha sempre seu cadastro atualizado e tenha a comodidade de receber tudo por email. Ou entre em contato pelo marketing@filtrosbrasil.com.br.

• Logística

Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

A empresa tem até 7 dias uteis para despachar a mercadoria. Assim que o pedido é formalizado pelo vendedor passam a ser contados os 7 dias. É importante ressaltar que este é o prazo de fabricação e separação do pedido, podendo ter um prazo maior para que a mercadoria chegue até o cliente, depende do estado que ele se encontra e da transportadora que fará o transporte.

Quando se torna disponível o rastreamento da mercadoria?

Assim que o pedido deixa a empresa a transportadora que esta efetuando a entrega passa a ser monitorada, neste momento o rastreamento se torna possível.

• Financeiro

Como posso atualizar meus boletos?

Atualize seus boletos de forma prática e ágil. Acesse o link do seu banco abaixo:
LINK: Banco do Brasil
LINK: Banco Bradesco
LINK: Itaú
LINK: Santander
Dúvidas e informações entre em contato pelo financeiro@filtrosbrasil.com.br

Fone: (11) 3183-5020
contato@filtrosbrasil.com.br
Rod. Alkindar Monteiro Junqueira
Km 28,2 - Lote 12/A3 - Bairro da Moenda
CAIXA POSTAL 1535 - CEP 13256-971
Itatiba - SP

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